¿Qué sucede si un pedido me llega en mal estado o viene equivocado?

Cuando un producto llega en mal estado, equivocado o defectuoso disponemos de un servicio de canje sin ningún coste adicional para tí. Si te sucede esto, contacta con nosotros antes de 7 días desde la recepción del mismo.

Es importante que revises la caja en el momento en que te la entrega la empresa de transporte, y que compruebes que te llegan todos los paquetes, que no estén abiertos y que no tengan golpes. Si detectas alguno de estos problemas a la entrega, deja constancia por escrito en el recibo que firmes.

¿Puedo devolver un pedido?

Claro que sí, nosotros deseamos que los productos que compras sean de tu gusto.  Tienes el plazo de 15 días desde la fecha de la entrega para devolverlo.

No se aceptarán devoluciones de pedidos una vez transcurrido ese plazo.

Para devolver un producto tiene que estar en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto. Cuando recibamos el producto y comprobemos que está en perfectas condiciones, te reintegraremos el importe en la misma forma que has realizado el pago.

El producto no puede haber sido probado ni montado para su devolución.

No podrán devolverse productos que hayan sido confeccionados a medida o personalizados. En caso de que el producto esté defectuoso, se procederá a su sustitución o reparación.

Los gastos de envío de los productos devueltos, corren a cargo del cliente.

¿Puedo anular mi pedido?

Se puede anular un pedido siempre que no haya sido enviado. En caso de que ya haya sido enviado es imposible anularlo.

¿Los productos de la web tienen el IVA incluido?

Todos los productos mostrados en la web tienen incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

¿Hay precios especiales para distribuidores?

Nosotros no somos distribuidores al por mayor.